*Reciben 17 llamadas diarias de casos sospechosos de Covid-19.
De la redacción
De acuerdo con la Secretaria de Salud del Estado de México, del 30 de enero de 2020 al 14 de enero de este año, en la atención telefónica de la línea covid laboran 71 especialistas y, en promedio, el centro atiende 72 llamadas diarias de personas que sospechan tener síntomas de covid, lo cual significa que cada uno ellos atiende apenas una llamada de este tipo en su turno.
En total, la línea telefónica habilitada para orientar personas con sintomatología de enfermedad respiratoria aguda ha atendido 25 mil 204 casos desde el año pasado, de los cuales solo el 24% ha sido canalizado a las instancias correspondientes al considerarse sospechosos de Covid-19; es decir, uno de cada cuatro de estos casos atendidos, o 17 al día, en promedio.
En el caso de información y orientación sobre la enfermedad, es decir, atención no clínica, en promedio cada uno atendió 5.6 llamadas al día. Adicionalmente en los 349 días reportados por la autoridad sanitaria se atendieron 1,012 comunicaciones de atención sicológica a pacientes covid o familiares.
La información dada a conocer por medio de un comunicado da cuenta de que cada especialista destinado a la atención de la enfermedad por vía telefónica atiende menos de 7 llamadas en su turno; y si se toma en cuenta una jornada diaria de 8 horas, ello significa que atienden menos de una persona por hora.
En un estado con severas deficiencias en su sistema de salud, destinar especialistas para atender líneas telefónicas donde ven menos de un paciente por hora podría considerarse un desperdicio, y en medio de una pandemia con el personal de primera línea agotado por las largas e intensas jornadas que han vivido durante ya casi un año, tener personal médico atendiendo tan pocas llamadas por teléfono es algo incomprensible.
