***Cartas a la Redacción de “El Espectador”***
DENUNCIA ARBITRARIEDAD DE TELCEL
Metepec, Mex.,a 14 de marzo 2021
Lic. Augusto Lozano Robles
Presidente editor de “El Espectador”
Le escribo brevemente para denunciar la arbitrariedad que todos los días comete Telcel contra sus clientes que pagan el tiempo aire por adelantado. Resulta que fijan un tiempo en el cual uno debe acabarse ese saldo, y si no lo hace, de todos modos al llegar ese día cortan el servicio, aunque tenga saldo.
Creo que es una arbitrariedad y prepotencia, porque no pueden obligar a los clientes a gastarse todo el tiempo en el plazo que ellos fijan, pues eso es violar la libertad de las personas, quienes deben hablar cuando quieran, no cuando les ordene Telcel. El saldo que queda es dinero del cliente, no de la empresa, y no debería suspender el servicio.
Creo que abusa porque sabe que nadie acudirá a presentar una denuncia porque le hayan suspendido el servicio cuando tiene 120 o 150 pesos, puesto que en las quejas se pierde tiempo y por sumas reducidas nadie se atreve a denunciar. Es un abuso por donde quiera que se le mire, y es condenable.
Le agradeceré la publicación de esta queja.
Maestro Ricardo Sandoval Salmerón.
